《2023-2024年中国宠物行业白皮书》显示，2023年城镇（猫犬）消费市场规模达2793亿元。在近三千亿元的宠物消费市场下，越来越多的宠物配套服务应运而生。对于繁忙的年轻人而言，如何妥善照顾宠物，尤其是每日必需的遛狗活动，成为了一个不小的挑战。
于是，一种新兴的服务——代遛狗服务应运而生。然而，随着代遛狗市场的逐渐兴起，一系列问题也随之浮现：代遛人员是否专业？服务是否安全可靠？宠物狗的健康与情感需求能否得到满足？
“学生证换狗”热后
上门代遛狗成了新选择
“有没有人帮忙遛一下阿拉斯加……”一位网友日前在社交平台分享了一段视频，没想到随后便收到了上百名大学生的私信。
他们纷纷表示愿意免费帮忙遛狗，甚至还有人主动亮出自己的学生证。一时间，“学生证换狗”成为了热议的话题。
据全国伴侣动物（宠物）标准化技术委员会指导出品的《2023-2024年中国宠物行业白皮书》，2023年宠物犬数量为5175万只，宠物猫数量为6980万只，相比上一年都有所增长，“90后”“80后”是养宠主力军，占比达到约80%。
上海养狗人士小张告诉记者，对于狗主人而言，养狗就像养了个孩子，那份亲昵与牵挂难以言表。主人找人代遛狗，一般有三大原因：一是主人出行或暂时离家，宠物在家需要有人照顾：二是加班没时间，想保证宠物每天的运动和社交；三是专业护理需求，有些代遛人员通常具备丰富的宠物护理经验，还能够帮助解决宠物行为问题。
小玲是一个兼职的遛狗人，她会在小区的微信群里发布公告，为附近的宠物主人提供代遛服务。在代遛收费上，她的价格是80元一天，一天遛两次，多一只加20元。
记者注意到，网上代遛狗的价格参差不齐，基本每次在30—100元左右。宠物护理经验丰富、服务更多样的平台开价也更高，比如一家带有专业训导师看护的宠物店，5次上门遛狗套餐标价589元。
平台服务良莠不齐
甚至有差点丢狗的糟心经历
小张养了两只胆小敏感的宠物狗，由于狗狗对外出环境极度不适，还有分离焦虑，也考虑到宠物店会有传染病等风险，所以小张选择在出差等必要时期请人到家里帮助代喂食、遛狗。为了保证遛狗人的质量，小张一直在专业平台上预约上门遛狗服务。
“我考虑到代遛狗需要陌生人到家里来，我觉得平台相比个人来说更靠谱，因为他们会有自己的管理体系和方案，而且平台可以约束这个人，如果出了什么事情，那么平台会帮助消费者处理。比起在闲鱼上询问，或者在网上发帖寻找，我认为这种方式更安全。”小张说道。
提及使用过的平台，小张表示就她的体验来看，各个平台质量良莠不齐，基本都是派单制，每次都是不同的人，要看运气。
近期的一次上门代遛狗经历让小张现在都后怕。上周，在南京出差期间，她委托“汪汪遛狗”平台的宠物专员上门遛狗，结果没想到却发生了意外。
据描述，该宠物专员未及时回复小张“能带得出去吗”的疑问，过了一段时间才告诉她有一只狗跑脱了。
小张立即找到专业寻宠团队，经过数小时的努力才将狗找回。多次协商后，平台同意承担请专业寻宠团队花费的800元人民币。
事后，小张和丈夫发现，监控画面显示，这名宠物专员用扫把吓唬狗，试图以粗鲁的方式让紧张的狗安静下来，但却进一步加剧了其恐惧情绪，导致狗惊慌逃跑。
对于该宠物专员的不专业行为，小张向其所在的“汪汪遛狗”平台进行了投诉和反馈，对方表示可以暂停该宠物专员接单业务，平台不再与其合作，但都只是口头承诺，小张并未看到任何实质性的处罚结果。
隐私安全问题难保证
平台回应：可开监控或视频通话
除此之外，家里的隐私和安全问题也令小张担心不已。上门代遛狗的人了解自己的家庭地址和大概情况，“例如这次大家闹得不愉快，我会比较担心对方会上门骚扰或者在我家附近给我的狗投毒之类的。”
就小张的遭遇和她的担心，记者咨询了“汪汪遛狗”平台的客服人员。就宠物专员的专业性，客服解释说：“专员在加入遛狗团队时会经过培训和实践才能上岗，近期平台也在重新审核考察专员。”
对于上门服务的安全保障问题，工作人员表示：“家里的安全问题您放心，如果实在不放心，家里有摄像头的可以开启摄像头。您也可以在专员进入家里的时候与专员进行视频通话，我们的专员在入户和离开的时候也会拍摄照片和视频。”
作为过来人，小张提醒其他消费者，一定要多方辨别并选择一个专业的上门代遛狗服务平台，建议选择固定的服务人员以减少狗面对陌生人的压力，并确保服务人员具备专业的遛狗技能和对待动物的爱心与同理心。同时，她也强调了家庭安全的重要性，如使用密码门锁、远程开启单元门以及安装摄像头等措施。
来源： 消费日报
