掌上济宁讯（记者 鲍童 通讯员 贾茹）位于济宁市任城区越河街道的竹竿巷社区，因辖区内的一条历史文化名街“竹竿巷”而得名。这里是20世纪八九十年代的老旧小区，基础设施落后，曾因为居民需求诉求经常得不到及时满足，群众满意度常年徘徊不前。近几年，社区加强党建引领、强化网格赋能、开展志愿服务，逐步蹚出了一条共建幸福家园的新路子。
为第一时间了解群众诉求，社区党委成立了2个小区党支部，覆盖辖区5个网格，构建起“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构。居民有什么大事小情，随时随地都可以向党组织反映，党员、楼长都会热心帮助解决，自此党建向小区扎根，居民大小事都有了“主心骨”。
“真不敢想，以往老旧小区的变化这么巨大。”家住太白小区的张大爷对记者说：“前几年，居民对小区改造的呼声比较高，但一直没能实现。现在，有事找楼长、找支部，都很好使，改造小区这么大的事，说办就办成了，作为这里的居民太幸福了。”
张大爷的无限感慨，源于去年社区在了解居民诉求后，积极争取了国家老旧小区改造联系点，对辖区70栋楼、2521户居民、17.68万平方米的老旧小区进行的全面改造。
居民的事儿一说就能办。如今，一到每周的居民说事日，大家伙儿就主动向小区党支部反映问题并建言献策，小区网格员、党员和楼长对居民意见诉求进行分类梳理，再逐一研究对策、帮助解决。今年，社区党委已开展居民说事30余次，解决问题80余个。
“把群众的事想在前头、做在前头，不让‘小纠结’积累成‘大矛盾’。”竹竿巷社区推行微诉求、微心愿、微循环、微公益、微智能“五微”治理模式和“未诉先办”工作机制，建成5G网络全覆盖智慧社区，阵地不断向网格延伸，群众闹心事有了“直通车”，老旧社区现如今也变成幸福家园，焕发出新活力。
居民刘召美前段时间很纠结。楼上有两户养宠物狗的邻居，平时经常出来遛狗，“孩子从小就怕狗，碰到邻居遛狗，就躲得远远的，碍于邻居情面，我一直没有当面说过。”刘女士的苦恼溢于言表。网格员了解到情况后，立即与这两户养狗居民进行沟通，协商避开孩子上放学时段出来遛狗，巧妙化解邻里间的小摩擦，构建了和谐的邻里关系。
竹竿巷社区在辖区内合理建设了4处“红帆驿站”，服务设施一应俱全，把全天候全方位服务群众阵地延伸到居民家门口。位于社区休闲广场的“红帆驿站”，每天都热闹非凡，做到了“解决问题不出门”，切实打通了联系服务群众的“最后一米”。
“社区群众的需求多种多样，光依靠社区干部和网格员可顾不过来，志愿者队伍给我们社区出大力了。”每次谈起志愿服务，竹竿巷社区的居民都喜形于色。志愿服务活动的“微公益”，为建设社区幸福家园凝聚起“大能量”。
辖区老党员、全国离退休干部先进个人王福银发起建立了爱心驿站并担任党支部书记，发展志愿者1267人，组建7支特色志愿者小分队，累计开展各类志愿服务活动500余次，自编文艺节目470余个，宣传演出410余场次，受益群众达1.1万余人次，擦亮了“七彩服务”党建特色品牌。社区创新开展的“幸福洗衣房”项目被任城区委区政府确定为“为民十件实事”，在全区推广到20家，被评为山东省学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目。
作为不少老济宁人记忆中的竹竿巷，现如今也焕发出了新的活力，以党建引领网格化服务管理，不仅提高的是服务群众的能力和水平，更是真正把以人民为中心的发展思想落到实处的行动力。网格虽小，托起民生大责任，守护千万家幸福。
